A importância da cultura organizacional na prevenção de riscos e no fortalecimento dos controles internos

A cultura organizacional é frequentemente descrita como a espinha dorsal de uma organização, moldando comportamentos, decisões e a maneira como os colaboradores se relacionam com a missão e os valores da empresa. Essa base cultural desempenha um papel central na implementação de uma gestão de riscos e controles internos eficazes, pois alinha os comportamentos organizacionais às práticas necessárias para mitigar riscos e garantir a integridade corporativa.

Em tempos de crescente preocupação com ética e conformidade, a integridade corporativa surge como um pilar essencial para empresas que desejam não apenas cumprir regulações, mas também conquistar a confiança de seus stakeholders e clientes. Essa relação está diretamente conectada aos processos de gestão de riscos e controles internos, que fornecem os mecanismos para identificar, avaliar e mitigar riscos, garantindo que as ações da organização estejam alinhadas com seus valores éticos e estratégicos.

A Cultura Organizacional na Estruturação de Riscos e Controles Internos

Explorar a relação entre cultura organizacional e os processos de gestão de riscos e controles internos é fundamental para demonstrar como essas dimensões se interconectam e contribuem para a sustentabilidade empresarial. A gestão de riscos e os controles internos devem estar alinhados às estratégias do negócio, sendo indispensável estruturar atividades organizacionais de forma eficiente.

A ABNT NBR ISO 31000:2018 (Gestão de Riscos – Diretrizes) destaca a importância da cultura organizacional no contexto da gestão de riscos. Embora não dedique um capítulo específico ao tema, a norma reconhece que a cultura influencia diretamente a eficácia dos processos de identificação, avaliação e tratamento de riscos. A integração dos riscos à governança e aos processos organizacionais é um dos seus princípios-chave, como exemplificado na seguinte afirmação:

“A gestão de riscos faz parte da governança e da liderança, e é fundamental para a forma como a organização é gerenciada, em todos os níveis."

Esse alinhamento implica que a cultura organizacional deve incorporar a gestão de riscos e os controles internos como um comportamento padrão, assegurando que todos os colaboradores compreendam e apliquem práticas consistentes.

A Relevância da Comunicação e da Estruturação de Diretrizes

Além da integração cultural, a adoção de procedimentos, normas e políticas bem definidas e amplamente comunicadas fortalece a governança. Quando a comunicação sobre essas diretrizes é clara, os colaboradores entendem seu papel na mitigação de riscos e no cumprimento de normas. Na prática, treinamentos regulares sobre o código de ética e conduta, que são realizados com diversas gerências corporativa e nas unidades de negócios, têm demonstrado resultados positivos, como a redução de falhas operacionais e maior adesão às políticas internas.

Por outro lado, a comunicação inadequada ou a ausência de um sistema estruturado de acesso às normas pode gerar negligências e erros. Para mitigar esse risco, utilizamos soluções como o GED (Gerenciador Eletrônico de Documentos), que centraliza e disponibiliza documentos institucionais atualizados, além de comunicações regulares sobre revisões de políticas e procedimentos.

Consolidando a Gestão de Riscos e Controles Internos por Meio da Cultura

A cultura organizacional pode ser fortalecida para atuar como aliada estratégica na gestão de riscos e controles internos por meio de três ações principais:

1. Integração dos valores organizacionais: Incorporar a gestão de riscos e os controles internos aos valores fundamentais da organização, consolidando-os como pilares estratégicos.
2. Treinamento e conscientização: Capacitar equipes para identificar, avaliar e responder aos riscos, além de compreender os controles internos e sua importância no dia a dia.
3. Alinhamento ao planejamento estratégico: Integrar a gestão de riscos e os controles internos ao planejamento estratégico, assegurando que esses elementos sejam tratados como essenciais para alcançar objetivos organizacionais e superar desafios.

Esses passos promovem uma sinergia indispensável entre cultura organizacional, integridade corporativa e gestão de riscos, como bem coloca Marcos Assi, senão vejamos:

“A cultura organizacional é capaz de modelar as formas de gestão e os comportamentos, uma vez que implementa a prática de valores essenciais à organização, estimula o comprometimento de seus colaboradores, cria um clima propício ao trabalho e consolida uma base cultural interna.”

Resultados e Benefícios da Integração

Na prática, revisões regulares das matrizes de riscos, relatórios de monitoramento e a implementação de controles internos demonstram como essa integração se reflete em nossas diretrizes organizacionais. Quando a cultura organizacional promove um ambiente de integridade e a liderança age como modelo de comportamento ético, as chances de sucesso em um cenário competitivo aumentam significativamente.

As organizações que priorizam essa integração não apenas reduzem sua exposição a riscos, mas também fortalecem sua reputação e criam um diferencial competitivo duradouro. Mais do que um conjunto de ferramentas, a gestão de riscos e controles internos tornam-se uma extensão natural da cultura organizacional, pavimentando o caminho para a perenidade e a confiança no mercado.

Sobre a autora:
Hedna Moreira Matos. Graduada em Administração com especialização em Auditoria.

Referências:

BRASIL. Gestão de Riscos – Diretrizes. ABNT NBR ISO 31000:2018. Disponível em: https://dintegcgcin.saude.gov.br/attachments/download/23/2018%20-%20Diretrizes%20-%20Gest%C3%A3o%20de%20Riscos_ABNT%20NBR%20ISO%2031000.pdf.  Acesso em: 20 jan. 2025.

COSO. Sumário Executivo - Estrutura Integrada de Controle Interno, 2013. Disponível em: https://auditoria.mpu.mp.br/pgmq/COSOIICIF_2013_Sumario_Executivo.pdf . Acesso em: 20 jan. 2025.

LEITE, Leonardo. A Importância da Ética e da Cultura Organizacional, na Governança Corporativa e no ESG. Gestão e Riscos, 2023. Disponível em: https://lec.com.br/a-importancia-da-cultura-organizacional-no-esg/. Acesso em: 15 jan. 2025.

A importância da cultura organizacional na gestão de riscos e compliance. Gestão e Riscos. Disponível em: https://trevisan.edu.br/a-importancia-da-cultura-organizacional-na-gestao-de-riscos-e-compliance . Acesso em: 15 jan. 2025.